TQM

TQM to sposób zarządzania organizacją skoncentrowany na jakości i oparty na udziale wszystkich członków organizacji. Stosowanie zasad TQM daje gwarancję osiągnięcia sukcesu dzięki spełnianiu wymagań klienta i dostarczaniu wyrobów na wymaganym poziomie jakości (pełne zadowolenie klienta i efekty ekonomiczne).

Szkolenie to przedstawia zasady, których stosowanie daje gwarancję budowania dobrych i długotrwałych relacji z klientem w tym tworzenie "marki". Skupia się na dostarczeniu wiedzy, jak ważny jest klient i jego satysfakcja, daje cenne wskazówki jak zoptymalizować obecne procesy i stosować metody ciągłego doskonalenia.

Dla kogo:

• kierownictwo organizacji 
• Właściciele / Liderzy kierujący poszczególnymi procesami w organizacji
• personel działów sprzedaży / bezpośredniej obsługi klientów
• personel odpowiedzialny za optymalizację procesów i ciągłe ich doskonalenie
• personel odpowiedzialny za budowanie wizerunku firmy w tym długotrwałe relacje z klientem

PROGRAM SZKOLENIA:

Korzyści dla Państwa:

• przeszkolony personel wykorzystujący techniki jakości totalnej z nastawieniem na korzyści ekonomiczne
• wyższa świadomość uczestnika na dostarczanie wyrobów klientowi na wymaganym poziomie jakości
• możliwość przeprowadzenia samooceny procesów w firmie i podjęcie działań doskonalących
• możliwość optymalizowania procesów

W cenie szkolenia wliczone są:

• poczęstunki w przerwach na kawę
• obiad
• materiały szkoleniowe
• zaświadczenie uczestnictwa

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z nami.

Zdecydowanych na szkolenie prosimy o nadesłanie karty zgłoszenia.