Arystoteles
Pewnie wielu zarządzających zadaje sobie pytanie: Który system zarządzania ISO powinniśmy wdrożyć w swojej firmie i jaką przyjąć kolejność następnych? Czy może:
- System Zarządzania Jakością - ISO 9001
- System Zarządzania Środowiskowego - ISO 14001
- System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji - ISO/IEC 27001
- System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy - ISO 45001
- System Zarządzania Energią - ISO 50001
Czy może bardziej dedykowany dla naszej branży tj:
- System Zarządzania Jakością dla wyrobów medycznych - ISO 13485
- System Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności - ISO 22000
- System Zarządzania Jakością dla usług tłumaczeniowych - ISO 17100
- System Zarządzania Jakością w motoryzacji - IATF 16949
- System Zakładowej Kontroli Produkcji - ZKP
Odpowiedź wydaje się prosta: przynajmniej w tych dobrowolnych najlepiej wszystkie naraz. Nie jest to jednak proste ze względu na koszty początkowe jakie należy ponieść tytułem wdrożenia tych systemów i uzyskania certyfikatów ale również ze względu na dodatkowe większe obciążenie pracy w trakcie procesu wdrażania.
Należałoby więc zadać kolejne pytanie: Od którego systemu zarządzania ISO rozpocząć aby po poniesionych wstępnych kosztach wdrożenia i certyfikacji móc oszczędzać środki finansowe i wdrażać kolejne systemy ISO? I tu znowu odpowiedź nie jest taka prosta. Każdy z tych systemów zarządzania da wiele korzyści dla organizacji jeśli podejmiemy właściwą i przemyślaną decyzję. Ponieważ ISO 9001 jest pierwszą normą, która została wydana przez Międzynarodowy Komitet Normalizacyjny w 1994 roku większość firm rozpoczyna swoje doświadczenia z tym systemem zarządzania ISO. Przecież wielu z nas uważa że jakość jest najważniejsza! Bez odpowiedniej jakości, spełniania potrzeb i oczekiwań naszych klientów trudno jest przetrwać na konkurencyjnym rynku. Należy zadać kolejne pytania:
- Czy środowisko jest mniej ważne niż jakość? (Czy spełnienie wymaganych przepisów, kary finansowe w wyniku kontroli zewnętrznych i za brak działań w tym zakresie, brak nadzoru nad segregacją wartościowych odpadów i zużyciami mediów oraz ogromne straty finansowe z tego powodu nie są dla nas ważne?)
- Czy bezpieczeństwo i higiena pracy jest mniej ważna niż jakość? (Czy wzrost wypadków przy pracy, zapobieganie tym wypadkom, brak analizy ryzyk, niestosowanie środków ochrony osobistej, redukcja awarii w tym pożarów a co za tym wszystkim idzie straty finansowe z tego powodu również nie są dla nas ważne?)
- Czy Bezpieczeństwo naszych danych jest mniej ważne niż jakość? (Czy utrata ważnych danych technologicznych, finansowych, marż i narzutów, baz danych osobowych a co za tym idzie kar finansowych w wyniku kontroli zewnętrznych (tzw. RODO), słabości naszej infrastruktury do zabezpieczeń, niskie kompetencje ludzi zajmujących się tak ważnym dla nas obszarem również nie są dla nas ważne?)
- Czy energia – jej zużycie jest mniej ważne niż jakość? (Czy brak nadzoru nad zużyciem energii, straty finansowe, brak analiz a dla dużych zakładów wymagany przegląd energetyczny i kary z tego powodu, brak analiz w zakresie stopy zwrotu inwestycji pod kątem efektywności energetycznej również nie są dla nas ważne?
- z analiz gdzie i ile i z jakiego powodu mamy straty i problemy a posiadanie wybranego systemu ISO to doszczelni i poprawi naszą kondycję finansową,
- czy jakieś przepisy prawne wymagają stosowania certyfikowanych systemów zarządzania jako potwierdzenie ich spełnienia?
- czy klienci i inne strony zainteresowane dla dalszej współpracy wymagają stosowania certyfikowanych systemów zarządzania?
- czy otrzymamy dodatkowe bonusy i punkty za certyfikowane systemy zarządzania ISO?
